Často kladené otázky

Jakmile odešleš svou objednávku, bohužel ji již nemůžeš změnit. Můžeš vrátit chybně objednané zboží nebo zadat další objednávky. Naše zákaznická podpora je ti k dispozici, pokud máš jakékoliv dotazy.

Obdržíš od nás potvrzení objednávky e-mailem, jakmile bude tvoje objednávka úspěšně přijata.

Koncovým zákazníkům zasíláme naše produkty v rámci EU pouze do Rakouska, Německa, Itálie, Francie, Česka a Slovenska.

Ne, všechny produkty jsou bez testování na zvířatech.

Vývoj nového produktu je pečlivý proces, při kterém jsou kvalita, účinnost a bezpečnost na prvním místě. Od prvního nápadu přes výběr účinných látek až po testování a finální výrobu obvykle uplyne asi 12 až 24 měsíců – v závislosti na složitosti produktu. Jen tak si můžeme být jisti, že každý produkt splňuje naše vysoké vědecké a estetické požadavky.

Produkty se vyrábějí v Mnichově (Německo).

Vždy se testují a používají nejlepší a nejúčinnější účinné látky. Mnohé z nich se poprvé používají v této formě v krémech a činí tak formulace jedinečnými.

Naše produkty jsou vyvíjené a vyráběné podle nejvyšších kvalitativních a bezpečnostních standardů. Každá jednotlivá šarže prochází přísnými kontrolními postupy, aby byla zajištěna čistota, účinnost a snášenlivost.

Pracujeme výhradně se specializovanými laboratořemi a certifikovanými výrobními partnery, kteří vyrábějí podle mezinárodních standardů (např. GMP). Můžeš se spolehnout, že každý produkt splní to, co slibuje – od prvního po poslední použití.

Aktuálně ne. Používáme však recyklovaný plast nebo biologicky odbouratelný plast a z hygienických důvodů se vyhýbáme refill systémům, abychom vyloučili kontaminaci bakteriemi.

Používáme recyklovatelné a částečně biologicky rozložitelné materiály, které jsou pečlivě vybírány podle kritérií udržitelnosti a kvality.

Je velký důraz na šetrně získávané, udržitelné suroviny, aby se šetřilo jak životní prostředí, tak i pokožka.

Snažíme se snižovat nebo kompenzovat emise CO₂ – například prostřednictvím ekologicky uvědomělé logistiky a odpovídajících vyrovnávacích projektů.

Sázíme na krátké dopravní cesty, šetrné výrobní procesy a udržitelné materiály. Náš dodavatelský řetězec je pravidelně kontrolován, aby se minimalizovaly ekologické zátěže.

NMN (nikotinamid-mononukleotid) poskytuje jako přímý prekurzor NAD⁺ jasný energetický impuls pro kožní buňky. Při vnějším použití zvyšuje buněčnou energii a regeneraci – pro rychle vstřebatelnou, omlazující péči.

DR. VIE nabízí řadu výrobků péče o pleť – od čisticích prostředků přes tonery, séra až po speciální krémy (např. denní nebo noční krémy). Každá řada obsahuje různé kombinace účinných látek (např. NMN, DHM, Fisetin, Argirelin) a je přizpůsobena určitým potřebám (např. proti stárnutí, regenerace, hydratace).

Produkty DR. VIE jsou vhodné pro všechny typy pleti.

Produkty jsou doporučovány od přibližně 25 let, když se objeví první známky stárnutí pleti.

Ano, jsou veganské a neobsahují umělé vonné látky.

Naše produkty jsou formulovány tak, aby se navzájem doplňovaly a nevytvářely nežádoucí interakce. Pokud však používáš další produkty s intenzivními účinnými látkami (např. retinol), je nejlepší je zavádět postupně a sledovat reakce své pleti. Obecně platí, že s jasným a přehledným pečujícím rituálem jsi v bezpečí a můžeš ho dle potřeby rozšiřovat.

1. Čisticí prostředek
2. Tonikum
3. Sérum
4. Denní nebo noční krém
5. Ochrana proti slunečnímu záření během dne

Mírné zarudnutí nebo pocity napětí mohou být na začátku normální. Pokud podráždění přetrvávají, snižte nebo přerušte aplikaci a v případě potřeby se poraďte s dermatologem.

Doporučuje se vícestupňová péče o pleť (čištění, tonikum, sérum, krém a opalovací krém).

Přesné podmínky objednání (např. bezplatná doprava při určité hodnotě objednávky) jsou uvedeny v obchodě.

Obvykle několik pracovních dnů v rámci Rakouska a Německa. Zásilka je většinou odesílána prostřednictvím GLS nebo srovnatelného poskytovatele služeb.

Obvykle není možné dodatečně měnit objednávky, pouze je lze zrušit. Zrušení je však v mnoha případech stále možné – prosím, okamžitě se obraťte na náš zákaznický servis, abychom společně našli řešení.

1. Výběr produktů: Vyber si požadované produkty a vlož je do košíku.
2. Zadání údajů: Zadej svou dodací adresu a preferovaný způsob platby.
3. Dokončení objednávky: Klikni na „Objednat“, aby ses nákupem dokončil(a).

• Platební karta
• PayPal
• EPS převod
• Mollie (nákup na fakturu)

Po registraci obdržíte osobní onboardingový přístup do DR. VIE Online-Office. Tam najdete všechny informace o začátku, vaše první seznamovací akce a dokumenty pro okamžitý prodej.

Existuje odpovídající systém provizí nebo slev; podrobnosti se dozvíte při nastupu.

Kdokoliv se může stát Longevity Advisor – stačí se zaregistrovat a začít!

Pokud máš předem nějaké dotazy nebo potřebuješ další informace, neváhej se na nás obrátit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Co nejdříve se ti ozveme se všemi podrobnostmi o podmínkách a modelech partnerství.

DR. VIE nabízí vlastní DR. VIE Academy, kde najdete různé školící materiály, webináře, online školení, podcasty a mnoho dalšího, abyste usnadnili svůj začátek. Detaily se dozvíte při zapojení.

Základně nejsou potřeba žádné speciální certifikáty; zájem o péči o pleť, zdraví a prodej je užitečný.

Marketingové materiály, školení produktů, DR.VIE Academy a osobní kontaktní osoba jsou k dispozici.

Díky cíleným prodejním a social media výzvám sbíráš body: čím více výzev splníš, tím rychleji dosáhneš kvalifikačních úrovní na naše exkluzivní incentivní cesty.

Naše výzvy jsou úkoly zaměřené na prodej a marketing (např. X objednávek). Při úspěšném účastnění získáš bonusové body, se kterými se kvalifikuješ na akce a cesty.

V newsletteru získáš všechny důležité aktualizace o nových produktech, akcích, školeních a začátcích výzev jako první. Pokud jsi se přihlásil k odběru newsletteru, nezmeškáš žádnou příležitost na exkluzivní novinky, akce, odměny a kvalifikace na cesty.

Ano, v zásadě platí standardy integrity a etiky, které zakazují například klamavou reklamu nebo zdravotní tvrzení.

Při samostatné činnosti je nutné podat žádost o živnostenské oprávnění a správně zdanit příjmy. Prosím, informuj se u svého příslušného finančního úřadu.

Osobní údaje mohou být použity pouze pro specifikované účely a musí být bezpečně uchovávány. GDPR zde stanoví právní rámec.

Obvykle platí směrnice pro firemní design, které poskytuje DR. VIE. Dbejte na správné používání log nebo obchodních názvů.

Při zahájení spolupráce obdržíš všechny relevantní dokumenty e-mailem a prostřednictvím partnerského portálu.

S hlubokými znalostmi a autentickým vystupováním. Důraz je kladen na přidanou hodnotu a poradenství, nikoli na agresivní reklamu.

Nabídnout profesionální poradenství, zkontrolovat složení a případně navrhnout alternativní produktové řešení. V případě pochybností se poraďte s lékařem.

Pravidelné informace o akcích, osobní kontakt, následné kontaktování po zakoupení produktu a individuální doporučení výrobků posilují vztah se zákazníky.

Sociální média, osobní poradenství, akce a výstavy zůstávají klíčovými kanály. Opatření online marketingu – jako využití poskytnuté vstupní stránky s individuálním odkazem na obchod – mohou cíleně podporovat klasický offline rozhovor.

Naši Longevity Advisor pravidelně obdrží různé podpory ve formě akčních materiálů, kvalitních fotografií a videí, stejně jako propagačních materiálů – to vše je k dispozici, abychom vás podpořili ve vaší samostatné činnosti.

Jakmile bude vrácení zboží doručeno a zkontrolováno, připíšeme zaplacenou částku jako voucher na vašem zákaznickém účtu. Obvykle se tento kredit uskuteční do několika pracovních dnů po obdržení zboží.

Doba dodání závisí silně na zemi dodání, proto jsme zde uvedli dobu dodání podle země: https://www.dr-vie.com/cz/Sluzby-obchodu/Doprava-a-platba/ 

Vložení produktů do košíku, zadání adresy, výběr způsobu platby a dokončení objednávky.

Náklady na dopravu se odvíjejí od hodnoty objednávky a země dodání. Všechny podrobnosti najdeš zde: https://www.dr-vie.com/cz/Sluzby-obchodu/Doprava-a-platba/ 

Zákaznice mají právo odstoupit od objednávky bez uvedení důvodů do 14 dnů. Lhůta začíná ode dne, kdy zboží bylo doručeno jim nebo osobě, kterou určili (např. převzetí u sousedky).

Osobní údaje nebo adresy je možné upravit v zákaznickém účtu.

Pokud nemáš přístup ke svému účtu, je při přihlašování možnost resetovat tvé heslo. Pokud si chceš jednoduše vytvořit nové heslo, můžeš to udělat v osobních údajích ve svém zákaznickém účtu.

Slevový kód se při online nákupu jednoduše zadá do příslušného pole v procesu pokladny.

pro zákazníky:
Pokud si jako zákazník objednáte produkt, budete v rámci nákupního procesu automaticky registrováni. Po zakoupení se můžete přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů do obchodu, abyste si prohlédli objednávky nebo si objednali znovu.

pro poradce:
Pokud se chcete stát členem týmu jako poradce, vyplňte prosím smlouvu Join Us na následujícím odkazu: www.dr-vie.com/join-us-now.
Po úspěšné registraci budete jako partner schváleni a obdržíte všechny potřebné informace a svůj osobní odkaz na obchod.

Platnost činí - v souladu se zákonnými požadavky - tři roky od konce roku, ve kterém byl poukaz zakoupen.

Dárkové poukazy jsou k dispozici v internetovém obchodě; mohou být zaslány e-mailem nebo poštou.

Obvykle pro všechny typy pleti, protože jsou dermatologicky testovány a neobsahují syntetické vůně.

Široká škála čisticích prostředků, tonerů a sér až po denní a noční krémy – vše vyrobeno v Německu a bez zkoušení na zvířatech.

Speciální aktivní složky jako NMN, Fisetin, Dihydromyricetin a Argireline, které se vyznačují cíleným působením proti předčasnému stárnutí pleti, jsou vědecky podložené.

Naše filozofie Clean Beauty se promítá do všech produktových kategorií: čisticí gel, tonikum, séra, denní a noční krémy až po sluneční ochranné kapky. Každý produkt je formulován tak, aby optimálně pečoval o pleť, aniž by se činily jakékoli kompromisy v účinnosti. Ať už u našeho Detoxifying Cleanser, který důkladně čistí pleť, nebo u Peptid Power Serum, které redukuje jemné vrásky – vždy dostaneš péči, která je bez syntetických vonných látek, umělých emulgátorů a hormonálně účinných látek.

V DR. VIE chápeme pod Clean Beauty mnohem více než jenom vzdání se problematických látek. Naše produkty jsou vyráběny v Německu podle nejvyšších kvalitativních standardů a důsledně se vyhýbají všemu, co zbytečně zatěžuje pokožku: od změkčovadel přes minerální oleje po silikony a mikroplasty. Místo trapných výčtů se spoléháme na transparentnost a přesně ti vysvětlíme, jaké účinné látky mohou být v našich formulích – a které ne. Můžeš si být jistý, že každý kapka, kterou nanášíš na svou pokožku, je čistější, účinnější a udržitelnější než konvenční kosmetika.

Náš No-List zahrnuje všechny složky, které v DR. VIE vědomě vylučujeme. Patří sem mimo jiné ftaláty, silikony, PEGy, parabeny, minerální oleje, mikroplasty a syntetické parfémy – tyto látky v našich produktech garantovaně nenajdeš.